小組座談會是用來進行定性研究的重要手段。做法是選取一組（8－12人）具有代表性的消費者和客戶，就某個專題進行討論，從而獲得消費者的消費需求、心理和行為等重要特征，為進一步的定量調(diào)查奠定基礎(chǔ)。應用范圍包括：消費者使用態(tài)度測試、產(chǎn)品測試、概念測試、媒體研究等。
深度訪談是一種無結(jié)構(gòu)的、直接的、一對一的訪問形式。訪問過程中，由掌握高級訪談技巧的調(diào)查員對調(diào)查對象進行深入的訪問，用以揭示對某一問題的潛在動機、態(tài)度和情感，最常應用于探測性調(diào)查。應用范圍包括：詳細了解復雜行為、敏感話題或?qū)ζ髽I(yè)高層、專家、政府官員進行訪問。
專家意見法（也稱德爾菲法）是采用函詢或現(xiàn)場深度訪問的方式，反復征求專家意見，經(jīng)過客觀分析和多次征詢，逐步使各種不同意見趨于一致。一般要通過幾輪征詢，才能達到目的。
攝影技法（PTM）旨在通過一種無結(jié)構(gòu)、非直接的詢問方式，激勵被訪者將他們所關(guān)心的潛在動機、態(tài)度和情感反映給研究員。PTM調(diào)查現(xiàn)已發(fā)展為以下4種解決方案：
聯(lián)想技法：在被調(diào)查者面前設(shè)置某一刺激物，然后了解其最初聯(lián)想事物，最常用的為詞語聯(lián)想法。
完成技法：給出一種不完全的刺激場景，由被調(diào)查者來完成，常用的有句子完成法和故事完成法。
結(jié)構(gòu)技法：最常用的是主題幻覺法，讓被訪者看一些內(nèi)容模糊，意義模棱兩可的圖畫，然后要求其根據(jù)圖畫編一段故事并加以解釋，通過被訪者的解釋，了解其性格和態(tài)度及潛在需求。
表現(xiàn)技法：給被訪者提供一種文字或形象化的情景，請他們將其他人的態(tài)度和情感與該情景聯(lián)系起來，具體方法有角色扮演法和第三者技法。
|
