影響因素分析

　　一、有利因素

　　（一）政策支持

　　2017年，商務(wù)部首次將“新零售”寫入政府報(bào)告。國(guó)家商務(wù)部對(duì)“新零售”的重視、肯定和研究，從側(cè)面反映出，“新零售”正成為引領(lǐng)中國(guó)零售業(yè)創(chuàng)新升級(jí)的一股關(guān)鍵力量，對(duì)零售業(yè)持續(xù)健康發(fā)展具有重要意義。

　　（二）線上線下加速融合

　　現(xiàn)在消費(fèi)者的購(gòu)買行為大多是兩棲的，即在線上、線下都會(huì)進(jìn)行購(gòu)買。新零售的核心也正是要達(dá)到線上線下的融合，線上、線下各自單槍匹馬獨(dú)立前進(jìn)是難以支撐的，因此，需要打通線上線下，同步推進(jìn)。

　　2017年，600余家中華老字號(hào)品牌加入天貓新零售，在專屬頻道、數(shù)據(jù)和技術(shù)賦能下，部分品牌年銷量增長(zhǎng)超過(guò)80%；阿瑪尼美妝、意大利時(shí)尚品牌TOD’S、HOGAN等國(guó)際大牌也紛紛進(jìn)駐天貓。

　　隨著經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高、中產(chǎn)階級(jí)的崛起，純實(shí)體或純電商都將無(wú)法完全滿足消費(fèi)者日益升級(jí)的需求，只有將線上線下融合的“新零售”才能立足--線上提供便捷的信息獲取和支付方式，同時(shí)采集消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)、將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者洞察資料；線下負(fù)責(zé)場(chǎng)景化消費(fèi)的實(shí)地體驗(yàn)，并提供新的獲客渠道。

　　（三）巨頭紛紛打出“新零售”、“智慧零售”、“無(wú)界零售”旗號(hào)，加碼線下商業(yè)

　　1、阿里巴巴

　　通過(guò)自營(yíng)、入股、聯(lián)姻等多種方式，打造“新零售帝國(guó)”：新零售業(yè)態(tài)有盒馬鮮生，百貨有銀泰、百聯(lián)，商超有三江購(gòu)物、大潤(rùn)發(fā)、聯(lián)華世紀(jì)、新華都、高鑫零售，還有戰(zhàn)略盟友蘇寧。

　　2017年投資金額逾776億元，關(guān)聯(lián)的線下商超門店近8000家。2018年，以54.53億元投資居然之家，持股15%。

　　2、騰訊

　　2017年，入股永輝超市，對(duì)標(biāo)阿里的高鑫零售；戰(zhàn)略投資超級(jí)物種，對(duì)標(biāo)阿里的盒馬鮮生；投資每日優(yōu)鮮，入局無(wú)人貨架領(lǐng)域。

　　2018年，投資海瀾之家；與家樂(lè)福、步步高達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議；聯(lián)合京東、蘇寧、融創(chuàng)投資340億入股萬(wàn)達(dá)商業(yè)，收購(gòu)14%股份。

　　3、京東

　　2017年正式確立“無(wú)界零售”戰(zhàn)略，代表著場(chǎng)景無(wú)限、貨物無(wú)邊、人企無(wú)間。

　　2018年，京東宣布首家“無(wú)界零售”線下店將落戶上海自貿(mào)區(qū)；聯(lián)合100多家老字號(hào)品牌成立“中華老字號(hào)互聯(lián)網(wǎng)無(wú)界零售聯(lián)盟”；首家7Fresh生鮮超市開業(yè)，對(duì)戰(zhàn)阿里的盒馬鮮生。

　　4、蘇寧

　　2017年底，宣布啟動(dòng)“智慧零售”大開發(fā)戰(zhàn)略，計(jì)劃未來(lái)3年將蘇寧互聯(lián)網(wǎng)門店拓展到2萬(wàn)家左右、2000多萬(wàn)㎡，涵蓋蘇鮮生、無(wú)人店等不同業(yè)態(tài)；結(jié)盟萬(wàn)達(dá)、恒大、融創(chuàng)，與線下商業(yè)地產(chǎn)、住宅地產(chǎn)商深度合作，加速智慧門店落地。

　　（四）技術(shù)升級(jí)

　　技術(shù)升級(jí)助推新零售不斷進(jìn)步，圍繞用戶體驗(yàn)進(jìn)行業(yè)態(tài)升級(jí)，不管是新的智慧門店還是新的互動(dòng)體驗(yàn)，都將與過(guò)去完全不同，應(yīng)用新的技術(shù)重新給消費(fèi)者帶來(lái)體驗(yàn)將成為常試常新的存在。未來(lái)利用計(jì)算機(jī)視覺(jué)、融合感應(yīng)器系統(tǒng)、生物識(shí)別、深度學(xué)習(xí)等人工智能技術(shù)，在店內(nèi)使用大量的傳感器進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)將人、商品和場(chǎng)景連接起來(lái)，給予消費(fèi)者無(wú)需排隊(duì)結(jié)賬的購(gòu)物體驗(yàn)。加上VR和AR技術(shù)、人臉識(shí)別等技術(shù)運(yùn)用，線下運(yùn)營(yíng)中心的場(chǎng)景化商品體驗(yàn)?zāi)軌驗(yàn)橄M(fèi)者帶來(lái)更加充滿樂(lè)趣的購(gòu)物體驗(yàn)。

　　二、不利因素

　　（一）線上線下面臨融合問(wèn)題

　　過(guò)去近10年的發(fā)展中，傳統(tǒng)零售業(yè)對(duì)電商的態(tài)度可謂幾經(jīng)轉(zhuǎn)換。從2011年到2013年大多數(shù)線下實(shí)體店尚不知電商為何物，到2013年——2015年的逐步通過(guò)購(gòu)物中心化、涉足電商進(jìn)行反擊，再到2015年——2016年傳統(tǒng)零售業(yè)認(rèn)識(shí)到必須改革、想方設(shè)法“觸網(wǎng)”，可以說(shuō)，傳統(tǒng)零售業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”之路并不平坦。

　　線上與線下企業(yè)互為優(yōu)劣勢(shì)，線上電商優(yōu)勢(shì)有兩個(gè)，一是大數(shù)據(jù)，二是壟斷優(yōu)勢(shì)，電子商務(wù)阿里巴巴和京東雙雄并起，在資本市場(chǎng)極具號(hào)召力，因此，整合和調(diào)動(dòng)資源的能力快速集中。線下企業(yè)卻是“戰(zhàn)國(guó)七雄”，并沒(méi)有如此強(qiáng)大市場(chǎng)份額的商超，整合能力自然較弱，要想在線上發(fā)展分一杯羹難度相當(dāng)大。

　　盡管線上線下融合是創(chuàng)新零售在當(dāng)前階段的特征之一，但要真正實(shí)現(xiàn)融合其實(shí)并不容易，“融而不合”或反映出線上線下其實(shí)各有考量。

　　（二）成本控制是永遠(yuǎn)的挑戰(zhàn)

　　不論是插上科技翅膀的電商，還是深耕用戶體驗(yàn)的實(shí)體零售商，為在創(chuàng)新零售路上占得先機(jī)，紛紛嘗試拓展新領(lǐng)域、嫁接新技術(shù)、打造新環(huán)境及發(fā)展新業(yè)態(tài)等，由此帶來(lái)的成本也隨之水漲船高，這不僅涉及資金占用率，也對(duì)時(shí)間及人力成本的控制提出了挑戰(zhàn)。

　　目前來(lái)看，創(chuàng)新零售最大的弊端在于成本控制。創(chuàng)新零售強(qiáng)調(diào)線上線下融合，無(wú)論是線下打造體驗(yàn)店還是發(fā)展新物流配合線上，都要投入大量人力財(cái)力物力。如果成本控制不好，就難以實(shí)現(xiàn)商業(yè)的本質(zhì)--提供物美價(jià)廉的商品。

　　社會(huì)消費(fèi)品零售總額預(yù)測(cè)

　　2016年，中國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額為332，316億元，同比增長(zhǎng)10.4%；2017年，社會(huì)消費(fèi)品零售總額達(dá)到366，262億元，同比增長(zhǎng)10.2%，增速比上年回落0.2個(gè)百分點(diǎn)。

　　我們預(yù)計(jì)，2018年中國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額將達(dá)到40.5萬(wàn)億元，未來(lái)五年（2018-2022）年均復(fù)合增長(zhǎng)率約為10.02%，2022年將達(dá)到59.3萬(wàn)億元。

　　圖表　中投顧問(wèn)對(duì)2018-2022年中國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額預(yù)測(cè)

　　數(shù)據(jù)來(lái)源：中投顧問(wèn)產(chǎn)業(yè)研究中心

　　網(wǎng)絡(luò)零售額預(yù)測(cè)

　　2017年中國(guó)網(wǎng)上零售額再創(chuàng)歷史新高，達(dá)到7.18萬(wàn)億元。我們預(yù)計(jì)，2018年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售額將達(dá)到9.33萬(wàn)億元，未來(lái)五年（2018-2022）年均復(fù)合增長(zhǎng)率約為26.98%，2022年將達(dá)到24.27萬(wàn)億元。

　　圖表　中投顧問(wèn)對(duì)2018-2022年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售額預(yù)測(cè)

　　數(shù)據(jù)來(lái)源：中投顧問(wèn)產(chǎn)業(yè)研究中心