2019-2023年中國(guó)差旅管理行業(yè)影響因素分析

　　一、有利因素

　　（一）市場(chǎng)規(guī)模穩(wěn)步上升

　　隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)性良好發(fā)展，相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，近幾年中國(guó)商旅管理市場(chǎng)持續(xù)增長(zhǎng)，且其平均增幅在20%左右，其中中小企業(yè)商旅管理市場(chǎng)交易規(guī)模占比高達(dá)15%以上。隨著國(guó)內(nèi)現(xiàn)代化商業(yè)環(huán)境的不斷改善，眾多企業(yè)信息化轉(zhuǎn)型的壓力逐漸增大，企業(yè)自身現(xiàn)代化管理及差旅管理意識(shí)正在逐漸提升，管理需求也在不斷增強(qiáng)，整體市場(chǎng)規(guī)模呈現(xiàn)穩(wěn)步上升的態(tài)勢(shì)。由于我國(guó)商旅市場(chǎng)較歐美發(fā)達(dá)國(guó)家起步稍晚，當(dāng)前普及滲透率仍然較低，也正因如此，其發(fā)展空間十分巨大。隨著中國(guó)企業(yè)對(duì)差旅管理的理解、接受和實(shí)踐，如今的企業(yè)差旅管理正在迸發(fā)無(wú)與倫比的潛力，市場(chǎng)規(guī)模將迎來(lái)持續(xù)增長(zhǎng)。

　　（二）互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術(shù)支持

　　在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，從最初的出差申請(qǐng)到最后的費(fèi)用報(bào)銷，全部流程都可以在互聯(lián)網(wǎng)中完成。一方面，簡(jiǎn)化差旅管理的流程、降低差旅費(fèi)用、實(shí)時(shí)監(jiān)控等功能都能夠在互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)分析功能的支持下進(jìn)行操作；另一方面，企業(yè)的差旅管理系統(tǒng)涉及企業(yè)內(nèi)部的人事管理系統(tǒng)、考勤系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)以及企業(yè)外部的差旅供應(yīng)商等多方面的系統(tǒng)資源，在互聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持下，各個(gè)系統(tǒng)有望實(shí)現(xiàn)全自動(dòng)在線對(duì)接，以提高企業(yè)差旅管理的效率。

　　互聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)技術(shù)將為企業(yè)差旅管理提供了新的思路和方法，有助于企業(yè)綜合水平的提高，減少冗余成本，減小出差人員的麻煩和負(fù)擔(dān)，避免了不必要的虛假報(bào)銷。綜合采用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)分析技術(shù)有助于企業(yè)綜合長(zhǎng)足地發(fā)展。

　　（三）差旅合規(guī)化管理需求

　　如今，差旅和費(fèi)用合規(guī)管理已經(jīng)得到了越來(lái)越多中國(guó)企業(yè)的重視，有效管控差旅費(fèi)用也成為了中國(guó)企業(yè)提升合規(guī)性、降低成本、提高運(yùn)營(yíng)效率和安全出行的重要手段之一。一方面，對(duì)于眾多的國(guó)際航空公司、連鎖酒店集團(tuán)和差旅管理公司以及差旅支付提供商而言，中國(guó)已經(jīng)成為其全球戰(zhàn)略擴(kuò)張版圖的重心；另一方面，新技術(shù)、新應(yīng)用、新模式的創(chuàng)新則在不斷沖擊商務(wù)旅行的全過(guò)程以及企業(yè)差旅管理的實(shí)踐。中國(guó)差旅和費(fèi)用管理市場(chǎng)在新時(shí)期，將會(huì)迎來(lái)新的蓬勃發(fā)展，數(shù)字化、消費(fèi)化、全球化和智能化，也將成為中國(guó)差旅和費(fèi)用管理市場(chǎng)發(fā)展的四大驅(qū)動(dòng)力。

　　二、不利因素

　　（一）中小型企業(yè)的發(fā)展瓶頸

　　差旅管理企業(yè)，尤其是一些中小型差旅管理公司正在面臨發(fā)展瓶頸。在差旅管理競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今日，許多中小型差旅管理公司由于缺乏資金和技術(shù)，與大型差旅管理商相比，遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到大部分企業(yè)的差旅管理需求。技術(shù)方面，系統(tǒng)研發(fā)能力普遍不足、技術(shù)成果甚微；產(chǎn)品方面，結(jié)構(gòu)單一供應(yīng)效率低下；資金方面，不擅于利用UATP等第三方金融解決方案，或因技術(shù)原因?qū)е吕眯实拖拢环?wù)方面，缺乏標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)體系及健全的質(zhì)量管理體制，無(wú)法提供持續(xù)穩(wěn)定的服務(wù)體驗(yàn)。在技術(shù)、產(chǎn)品、資金、服務(wù)等多方面存在明顯的短板，不僅是很多中小型差旅管理公司發(fā)展的現(xiàn)狀，更是他們需要迫切解決的問(wèn)題。

　　（二）國(guó)內(nèi)差旅市場(chǎng)面臨的問(wèn)題

　　中國(guó)差旅管理市場(chǎng)經(jīng)歷了短短十幾年的發(fā)展時(shí)間，仍處于發(fā)展初期階段。處在發(fā)展初期的中國(guó)差旅管理市場(chǎng)仍面臨許多問(wèn)題：其一，差旅管理服務(wù)商數(shù)量雖然在不斷增加，但市場(chǎng)集中度仍不到20%，市場(chǎng)集中水平較低；其二，本土差旅管理公司雖然逐漸開始對(duì)二三線城市進(jìn)行滲透，引導(dǎo)和強(qiáng)化企業(yè)客戶愿意接受的更多服務(wù)內(nèi)容，但與一線城市相比，二三線城市企業(yè)差旅管理意識(shí)相對(duì)淡薄；其三，差旅管理公司特別是本土企業(yè)服務(wù)模式單一，存在機(jī)票業(yè)務(wù)占比過(guò)高等問(wèn)題。如何突破改善國(guó)內(nèi)差旅市場(chǎng)的現(xiàn)狀，是各大差旅服務(wù)企業(yè)快速成長(zhǎng)發(fā)展所面臨的重要課題。

　　（三）傳統(tǒng)差旅管理的成本管控難題

　　傳統(tǒng)差旅管理的高成本及成本管控難題體現(xiàn)在多個(gè)方面：第一，傳統(tǒng)的差旅流程包括企業(yè)人員出差前的審批、出差后的費(fèi)用報(bào)銷兩大方面，這兩大方面的完成全部由手動(dòng)完成，不僅整個(gè)差旅的流程十分麻煩，且效率低下，涉及多方面人員許多次的步驟，以至于在人力物力成本上產(chǎn)生巨大消耗。第二，差旅流程的復(fù)雜和長(zhǎng)時(shí)間性易導(dǎo)致許多不可控和難以監(jiān)管到的事件發(fā)生，往往在出現(xiàn)問(wèn)題后才能進(jìn)行審計(jì)，這便產(chǎn)生了不必要的事后成本。第三，除了整個(gè)操作流程消耗大量的人力、時(shí)間資源等問(wèn)題之外，在差旅過(guò)程中還存在諸如交通費(fèi)用難以實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化、員工虛報(bào)報(bào)銷數(shù)目從中牟利、手動(dòng)管理難以將差旅活動(dòng)數(shù)據(jù)化等許多問(wèn)題，增加了企業(yè)的整體管理成本。

　　2019-2023年中國(guó)商旅管理市場(chǎng)交易規(guī)模預(yù)測(cè)

　　近年來(lái)，中國(guó)商旅市場(chǎng)一直保持快速增長(zhǎng)，2013-2017年，中國(guó)商旅管理市場(chǎng)交易規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)，其增長(zhǎng)率各年有所不同，但總體在17%-21%之間浮動(dòng)。2017年，中國(guó)商旅管理市場(chǎng)交易規(guī)模為1，928億元；2018年，市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到2，316億元。

　　我們預(yù)計(jì)，2019年我國(guó)商旅管理市場(chǎng)交易規(guī)模將達(dá)到2，748億元，未來(lái)五年（2019-2023）年均復(fù)合增長(zhǎng)率約為16.24%，2023年將達(dá)到5，017億元。

　　圖表　中投顧問(wèn)對(duì)2019-2023年中國(guó)商旅管理市場(chǎng)交易規(guī)模預(yù)測(cè)

　　數(shù)據(jù)來(lái)源：中投顧問(wèn)產(chǎn)業(yè)研究中心